行业洞察 · 沃享住智慧入住机 机器扛住了机械的活，
前台没有消失。
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角色转变·行业洞察
看了五十多家酒店发现：前台没有消失，它只是从登记员变成了茶主人、导览员。
有人说自助机会取代前台。但看了五十多家酒店的实际情况，我们发现：前台没有消失，它只是换了一种活法。
01
在梅河口，前台变成了茶台
木·舍酒店装了自助机之后，前台那张桌子不再摆电脑，摆上了紫砂壶。客人到了先喝杯普洱，回来晚了壶里热水还给你留着。前台从”登记员”变成了”茶主人”。
02
在武汉，前台变成了导游台
幸福小镇青旅的前台，以前被登记入住占满时间。现在机器扛了机械活，前台腾出手来跟背包客聊——户部巷哪家热干面最正宗、东湖绿道骑完要几小时、拼车去武大看樱花几个人摊最划算。青旅的灵魂回来了。
03
在芜湖和长春，前台从”跑腿”变”推荐官”
金鹰国际的前台旺季三个人一路小跑，装了机器后终于能站定跟客人好好说话。摩卡/番茄酒店的前台，空出来推荐对面精酿酒吧、提醒周末天台有市集。同样是前台，干的活完全不同了。
04
在太仓，前台变成了”度假管家”
福悦涵田度假酒店的前台，现在递迎宾茶、指散步路线、告诉客人”房间朝南早上园子光最好”。这些事不花多少时间，但没人有空做的时候，度假酒店就只剩个名字。
