甘肃兰州·城关 · 智能自助入住机 同款方案咨询
兰州蓝宝石大酒店
兰州蓝宝石大酒店近两百间房、客源混杂，商务客/公务/游客三类人同时站前台时压力极大。两台智能自助入住机吃掉70%入住量，前台转为大堂管家。
项目背景
酒店位于城关区民主西路核心商圈，近两百间客房，每日同时接待商务客、公务人员、游客三类人群。高峰时段三个前台岗全满仍排队至门口——人手全耗在机械登记（核验身份证、拍照上传、收押金，单客3-5分钟），无人回应个性需求。
解决方案
大堂放两台智能自助入住机，客人30秒自助刷证取卡，机器吃掉70%入住量；前台由「登记机器」转为「大堂管家」：商务客快办并寒暄，重要客人由前台引导协助自助办理，游客获路线与美食推荐。
落地成效
自助机未减前台人数，但释放人力，让三类客人都被妥善服务，避免「前台不理人」，OTA好评与公安系统人脸比对上传同步完成。
