青海海南 · 睿沃智能自助入住机 同款方案咨询
玉龙酒店
青海海南州共和县玉龙酒店引入睿沃自助入住机，海拔2880米的高原枢纽实现70%入住自助化，前台转型为青海湖、茶卡盐湖的旅行顾问。
项目背景
酒店是去青海湖、茶卡盐湖的必经中转站，客人到达时间从早8点到凌晨1点不等，包含公务出差、全国游客及周边牧区藏族同胞，前台承受多元化服务压力。
解决方案
部署睿沃智能自助机与人工前台双通道并行。自助机仅需放身份证和看摄像头，操作简单无需文字输入，对不熟悉手机操作的藏族客人同样友好。旺季70%入住通过自助机完成。
落地成效
约70%入住自助完成，旺季轻松分流登记、咨询与订单确认；前台从填表岗转型为高原旅行管家，解答青海湖路线、拍照时间；客评出现'前台很热情'等积极反馈。
