酒店自助机上线验收清单：交付前必查的 20 项

设备装好不等于可以开业。酒店自助机（酒店自助入住机）接管的是入住主流程，任何一环没闭环，都会在节假日高峰被放大成排队和差评。睿沃科技旗下沃享住酒店自助机已服务 18000+ 家酒店、累计服务旅客超 1000 万，交付环节坚持“逐项验收、业主签字”，就是为了让你的开业当天不掉链子。

先说结论：公安上传与写卡开门，有一项没通过就不允许上线，这是全文的一票否决项。

很多业主担心上设备要推翻现有系统，这里先给你定心丸：酒店自助机并不需要更换原有 PMS 与门锁，主流做法是对接而非替换。已适配 70+ 主流 PMS、100+ 门锁品牌（西软、订单来了、住哲、绿云、昱恒等），你的原系统、原锁基本都能直接用，小众品牌也支持定制兼容。

下面 20 项按六段验收，建议打印出来逐项打钩。

一、硬件与安装（1–4 项）

1. 机身固定：立式机必须固定底座，防倾倒，推不动。
2. 屏幕触控：全屏点击无死角，戴手套可触发，无坏点。
3. 外设齐套：身份证阅读器、活体摄像头、写卡发卡模块、扫码窗、凭条打印机全部在位可用。
4. 点位朝向：正对入口动线，避开背光与玻璃反光，顶部有引导牌。

二、网络与供电（5–7 项）

5. 有线优先：这台酒店自助入住机必须走有线，Wi-Fi 只做备份。
6. 独立供电与 UPS：断电后至少维持一次完整办理，避免写卡写一半。
7. 带宽与延迟：到 PMS 与公安接口的延迟要稳定，晚高峰不掉线。

三、系统联调（8–12 项）

8. PMS 对接：订单实时同步，房价、房态、会员信息三处一致。
9. 门锁对接：写卡后真实开门一次，含续住、换房两种场景。
10. 公安旅业系统（PSB）：人证核验后登记实时上传，回执可查。
11. 支付通道：扫码、刷脸、碰一碰各成功一笔，预授权与退款各测一次。
12. 发票：离店开票与住中预开各测一次，抬头、税号正确。

四、业务实测（13–16 项）

13. 真实订单跑通：从下单到拿卡开门全链路走一遍，含团队单与含早单。
14. 异常单处理：无预订、重复预订、超售、黑名单各测一单。
15. 特殊人群：老人插证、儿童随行、多人同住走通兜底流程。
16. 单据对账：凭条、账单、PMS 账务三处金额一致。

五、应急与兜底（17–18 项）

17. 断网演练：拔网线办入住要成功，恢复后自动补传公安登记——不通过即不验收。
18. 故障通道：一键远程协助可达，备用二维码入住流程可随时切换。

六、人员与文档（19–20 项）

19. 员工培训：夜班员工也会重启、也会引导，含一次实操演练。
20. 交付归档：接线图、账号、对接清单、报修电话归档，三方签字。

验收不是走形式，是把开业风险提前七天拆干净。标准散客在沃享住酒店自助机上约 30 秒即可办结，前提是这 20 项全部通过。方案细节见 沃享住酒店自助机，上线前的准备要点见 上自助机前要准备什么 与 自助机故障应急 SOP，更多行业方法见 行业资讯。