杭州湾云泊酒店引入沃享住智能前台，提升旅客入住体验

宁波慈溪杭州湾云泊酒店坐落于杭州湾新区智慧产业园区，隶属杭州湾酒店集团旗下，是一家五花级酒店。酒店集客房、餐饮、会议、健身、棋牌于一体，客房全面覆盖智能化人脸识别系统，提供免费自助洗衣、健身服务。

为了更好服务到店旅客，云泊酒店更是部署了沃享住的酒店智能前台，协助前台人员完成客人的入住登记办理。

智能前台能够帮酒店完成多种订单的入住工作，包括OTA订单、散客、会员、团队入住等，还能支持多种订单的补登记工作。在退房时，也可通过沃享住智能前台办理，仅需点击退房，回收房卡，即可完成退房办理，整个过程不超过10秒。尤其是在前台办理业务的高峰期，无需等待的极致体验可以极大地提高旅客对酒店的好感和评价。云泊酒店选择的是沃享住智能前台V5+，立式大气的外观设计与云泊酒店典雅的大堂相得益彰；超大触摸屏，办理入住更便捷。

沃享住不仅仅是酒店智能前台，更是一整套数智酒店全场景解决方案，以”数字化营销+信息化管理+智能化服务”三轴联动的形式帮助酒店完成数字化改造和升级，满足酒店降本增效的诉求，提升行业竞争力。针对酒店数智化升级，沃享住推出了酒店智能前台、酒店管理系统、智慧客房改造等多个产品和方案。目前，已有2500+酒店采用沃享住方案，实现酒店升级，超600万人次旅客使用沃享住产品，体验沃享住带来的极致入住体验。

具体来说，“三轴联动”的解决方案覆盖了酒店运营的完整链条：数字化营销方面，通过会员体系、OTA渠道整合与精准营销工具，帮助酒店把流量转化为复购；信息化管理方面，酒店管理系统打通客房、订单、财务、渠道、库存等模块，让店长在后台一目了然；智能化服务方面，智能前台、客控系统、自助服务终端协同，为客人提供从预订、入住、住中到退房的全流程无感服务。三个维度相互支撑，形成完整的数智化闭环。

对于云泊酒店这样的区域型五花级酒店而言，这一方案的价值尤为突出：一方面，它承接了园区商务客群集中、频繁的入住需求，团队、散客、会员多类订单并行处理，前台不再手忙脚乱；另一方面，酒店自身拥有餐饮、会议、健身等多种配套，通过系统化的营销与管理工具，能够更精准地向住店客人推荐配套服务，挖掘二次消费潜力。智能化不是简单的”放台机器”，而是让酒店的整体运营更聪明、更高效。

可以预见，随着智慧产业园区客流量的持续增长，云泊酒店依托沃享住方案打造的数智化服务体系，将成为其提升服务口碑与经营效益的重要支撑，也为杭州湾区域酒店业的智能化升级树立了标杆样板。