无人酒店、影院酒店……盘点酒店新玩法,你知道几个?
目前酒店行业的竞争异常激烈,86%的中低端酒店入住率只有46%,大量房间空置。
为了在同行中脱颖而出,拥有更高的入住率,酒店人也是妙招齐出,创造除了许多酒店新玩法。
有哪些酒店新玩法呢?能否有效提升入住率呢?
1、酒店+影院
顾名思义,酒店+影院就是在酒店内可以观看电影的酒店。相较于传统酒店的电视机,电影主题酒店百寸以上的巨屏、5.1环绕声的专业音箱所产生的影音效果更能吸引消费者的注意力,增加消费者的体验,为消费者的住宿需求带来更多的附加价值,从而有效增加消费者的忠诚度。
对年轻客群而言,看电影已经从”约会选项”变成了”生活方式”:与其去电影院排队买票,不如在客房里享受私密的巨幕观影体验。影院酒店正是抓住了这一需求变化,把”看电影”打造成房费之外的附加价值——情侣约会、家庭亲子、朋友聚会都可以在客房里完成,酒店也因此获得了差异化竞争的优势,客单价与好评率同步提升。
2、酒店+智能前台
现在越来越多的酒店已经采用智能前台,替代传统的人工办理入住。两相比较,智能前台的最大的优势就是”快”。以睿沃科技的酒店智能前台为例,最快可以实现”10秒入住,3秒退房”。一个入住和退房都不需要排队的酒店一定能够极大的提升旅客的入住体验,让客人更容易产生二次入住的心理。
智能前台的”快”不仅体现在办理速度上,更体现在运营效率上:深夜到店的旅客不用再敲醒值班人员,节假日的客流高峰不再排起长队,公安信息自动上传减少人工差错,夜班人力成本大幅压缩。对于中小酒店而言,一台自助入住机的投入,换来的是全天候的接待能力与人力成本的持续下降,堪称性价比最高的”新玩法”。
3、酒店+信息化管理
除了在对外服务上,酒店开始了智能化的升级,在对内的管理工具上,酒店也开始向信息化、智能化迈进。如君亭酒店集团采用了昱恒科技研发的iHMS酒店管理SaaS平台,将客房管理、餐饮管理、会员管理、分销管理、中央预订管理等管理工具整合成一个平台,实现酒店统一的信息化管理,也是一种全新的酒店”玩法”。
信息化管理的价值在于”一屏看清全店”:房态、订单、渠道、财务、会员数据在一个平台上实时联动,店长不再需要翻找多个系统的报表,就能做出及时的运营决策;集团层面更能通过统一平台实现标准化的管理输出,新店开业可以快速复制成熟的运营流程。对连锁品牌而言,这不仅是效率工具,更是规模化的管理底座。
除了上述三种,市场上还有电竞酒店、剧本杀酒店、主题IP酒店、康养酒店等多种新玩法,它们本质上都在做同一件事——在住宿之外,为客人提供”多住一晚的理由”。但无论玩法如何翻新,“住得舒服、办得顺畅”始终是酒店的本分:再酷的主题,也替代不了干净舒适的客房与快捷高效的入住体验。
由此可以看出,科技赋能酒店,酒店行业朝数字化方向创新发展是当下的大趋势。当然,最重要的是酒店需根据自身特色选择最适合的智能化解决方案。无论是影院、电竞还是智能前台,真正适合自家客群与定位的玩法,才能成为持续盈利的竞争力,而不是一时热闹的噱头。


